Sparky Express 的移动汽车服务与传统的路边援助服务呼叫不同，但更容易、更实惠。如果您尚未安排预约，则第一步是在线安排服务预约。
如果您向我们安排了移动汽车服务预约，请查看预约之前、期间和之后您会遇到什么。
安排您的预约
选择您需要的路边援助或移动汽车服务后，请输入我们的预订系统所需的所有详细信息。您应该知道，您不必在线支付任何费用，而是在工作完成后通过借记卡或信用卡向技术人员付款。当您在线请求我们的任何路边援助或移动汽车服务时，没有日期和时间预约选项。
不过，您可以建议一个首选的日期和时间，我们会立即给您回电，以确认我们的服务技术是否可用或找到另一个您方便的时间段。
在使用移动服务之前需要做什么
通常，我们会在距离您所在位置 10 分钟路程时给您打电话。因此，当我们的服务技术人员到达您所在的位置为您的车辆提供服务时，请准备好与他会面。我们总是要处理大量的电话，因此在到达时做好服务准备非常重要，因为我们每天必须协助许多司机并准时到达。
- 如果您位于公寓、办公楼或其他商业场所，并且您的车辆停在地下，当我们的服务技术人员到达时，请留在外面。确保您有车库门钥匙、钥匙或卡、车钥匙以及借记卡或信用卡。否则，请向我们提供您车辆的停车位置，并在您的车辆处与我们会面。如果我们需要进入大门密码、安全程序和其他类似详细信息，请采取必要的步骤以便我们快速进入，或在我们到达现场之前与我们分享进入程序。
- 如果您住在独立屋或联排别墅中，请在我们到达前留在家中，并尽量避免在我们到达前 10 分钟内带您的狗散步或在地下室或后院开始工作。
移动汽车服务期间会发生什么
- 到达后，我们的移动汽车服务技术人员将等待最多 10 分钟，然后再转向下一位需要帮助的客户。
- 当我们的技术人员正在维修您的汽车时，请不要对其进行拍照或录像。但如果你无法抗拒诱惑，请征得他的许可。
- 服务技术人员将检查报告的车辆问题并进行修复。他还会为您提供有关更换汽车电池或购买新轮胎（如果需要）的反馈。
- 服务呼叫完成并且您可以重新上路后，您可以通过借记卡或信用卡向服务技术人员付款，并且将通过短信或电子邮件提供数字收据。
- 当我们的服务技术人员为您的汽车工作时，请不要妨碍我们的服务技术人员或进入车辆，除非他要求您这样做。
- 当我们的服务技术工作时，请不要让孩子靠近汽车。
- 当我们的服务技术人员对车辆进行维修时，请让您的宠物（狗、猫、喇嘛、龙猫、猴子、鹦鹉、蜥蜴等）远离车辆。他们可能会在此过程中受伤或死亡，我们在提供路边援助时对受伤或死亡的宠物不承担任何责任。
- 如果轮胎漏气，车辆必须停放在坚硬的水平表面上，不要停在泥地、草地等地方。